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questions techniques sur les systèmes d'alarme
 
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 question pour les pros du forum !

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veloceman



Nombre de messages : 409
Localisation : au coin de la rue...
Date d'inscription : 02/11/2009

MessageSujet: question pour les pros du forum !    Sam 4 Oct - 15:10

bonsoir ,

un sujet vient de me donner une idée de post ! qui s'adresse essentiellement au technicien qui fréquente ce forum :

comment gérez vous le code technicien ou ingenieur a votre taf ?  perso j'ai le meme depuis plusieurs année ! mais je pense que c'est une erreur et qu'il faudrait mettre en place un code pour chaque instal .
merci pour vos avis ou remarque .( meme en mp )

@+ guillaume

ps : je ne pense pas avoir transgresser a la chartre du forum sur ce sujet ? scratch
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magic



Nombre de messages : 217
Date d'inscription : 04/04/2009

MessageSujet: Re: question pour les pros du forum !    Dim 5 Oct - 1:00

Pas simple, comme sujet !

Nombreux sont ceux qui pensent , qu'il faut en mettre un différent a chaque fois pour plus de sécurité ou inversement utiliser toujours le même pour être sur de ne pas l'oublier .
Ce qu'il faut savoir, c'est que le matériel appartient au client donc les codes aussi.
Si un client veut que vous lui donniez e code que vous avez mis , légalement vous êtes obligé ou alors vous devez venir lui remettre le code usine.

Après niveau sécuritaire , les code ingénieur ne font pas la MES/MHS, et ne sont utilisable que centrale a l'arrêt. Donc lorsque e client est présent.

De plus, si un propriétaire n'est pas satisfait de son installateur d'alarme, il a le droit de faire venir une autre entreprise pour la maintenance ou le dépannage et sur quasiment toutes les marques d'alarme il est prévu la possibilité de faire un reset code.
Parfois , c'est simplisme , d'autre fois plus ch..., mais toujours possible.

J'ai le sentiment que curisectas indirect, est dans l'illégalité et qu'ils intimident les personnes voulant partir, par le biais du verrouillage code , c'est plus ou moins de la rétention d'information.



Bref voilà mon avis

Magic
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espace85



Nombre de messages : 764
Date d'inscription : 13/12/2009

MessageSujet: Re: question pour les pros du forum !    Dim 5 Oct - 2:30

magic a écrit:
Pas simple, comme sujet !

J'ai le sentiment que "curisectas indirect", est dans l'illégalité et qu'ils intimident les personnes voulant partir, par le biais du verrouillage code , c'est plus ou moins de la rétention d'information.

Bref voilà mon avis

Magic


Bonjour Magic
Bien vu le jeu de mot mais pour y repondre tout le monde le sait et je pense que l'on peut aussi appeler ça du "Racket"
Bon Dimanche Magic et Veloceman

_________________
Cordialement
Marc
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marcel



Nombre de messages : 63
Date d'inscription : 12/10/2007

MessageSujet: Re: question pour les pros du forum !    Dim 5 Oct - 4:59

Bonjour,
Et oui pareil toujours le même affraid mais pas évidement à gérer quand même, même si beaucoup de sites ont de la télémaintenance cheers
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Papounet



Nombre de messages : 665
Localisation : Nouméa, Pacifique sud (TU+11)
Date d'inscription : 23/09/2009

MessageSujet: Re: question pour les pros du forum !    Dim 5 Oct - 16:09

cheers Bonjour à tous,
Sujet sensible  scratch où il convient de prendre en compte certaines particularités.
Ces codes sont confidentiels et à mon sens, devraient être assimilés à celui d'une carte de paiement et conservés en lieu sûr.
Je pars du principe que le système appartient effectivement au propriétaire mais pas l'installation qui reste de la responsabilité de l'installateur,  lequel en a quelque part la propriété intellectuelle. albino
Après, si le système doit être télésurveillé, le code instal par défaut fera bien l'affaire. Charge à ce nouveau responsable de changer le code puisqu'il reprend la main. Si par la suite le propriétaire veut reprendre sa liberté, il devrait pouvoir le faire en lui remettant son code par défaut.
Charge à lui cette fois ci de le changer. Autant l'installateur devrait tourner la tête lorsque l'utilisateur renseigne son code Rolling Eyes , autant l'utilisateur devrait en faire autant quand l'installateur tape son code, afin d'éviter toute embrouille ultérieure. Suspect
Quand j'utilise un TPE, je m'efforce de mettre ma deuxième main au dessus de celle qui tape le code de ma carte de paiement, surtout quand une caméra pointe dessus pour surveiller la caisse affraid
Cdt,
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espace85



Nombre de messages : 764
Date d'inscription : 13/12/2009

MessageSujet: Re: question pour les pros du forum !    Dim 5 Oct - 21:40

Bonjour a tous
Concernant les codes "Ingénieurs" des centrales ou j'interviens pour SAV chaque install a son propre code en sachant que chaque client est proprietaire de son install Lorsque le client desire resilie son contrat d'entretien et qu'il veut recuperer son code "Ingenieur",il en fait la demande en lettre AR en principe je lui repond dans les 24h soit par Mail,Fax ou telephone en fonction de ses preferences
Il en est de meme concernant les clients hors contrat et n'etant plus sous garantie

_________________
Cordialement
Marc
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Axel



Nombre de messages : 65
Date d'inscription : 11/06/2012

MessageSujet: Re: question pour les pros du forum !    Ven 10 Oct - 16:28

magic a écrit:


Après niveau sécuritaire , les code ingénieur ne font pas la MES/MHS, et ne sont utilisable que centrale a l'arrêt. Donc lorsque e client est présent.

Magic

Salut,

Chez Ge les MES-MHS sont totalement possible avec le code ingé Wink

@ ++
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magic



Nombre de messages : 217
Date d'inscription : 04/04/2009

MessageSujet: Re: question pour les pros du forum !    Sam 11 Oct - 14:40

yopkiwi a écrit:
magic a écrit:


Après niveau sécuritaire , les code ingénieur ne font pas la MES/MHS, et ne sont utilisable que centrale a l'arrêt. Donc lorsque e client est présent.

Magic

Salut,

Chez Ge les MES-MHS sont totalement possible avec le code ingé Wink

@ ++
oui mais dans ce cas , c'est un code util donc le client est au courant(il doit l'être) ,sinon situation très litigieuse du Tech ....très limite de faire ça sans l'accord ou sans demande du client :-((
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veloceman



Nombre de messages : 409
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Date d'inscription : 02/11/2009

MessageSujet: Re: question pour les pros du forum !    Mer 29 Oct - 12:11

+ 1  avec magic ! pour le code utilisateur  

perso je laisse le soin au client de changer son code apres mon depart ! comme cela ,aucun quiproquo !! Laughing

et merci a vous pour vos avis

guillaume

@+
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MessageSujet: Re: question pour les pros du forum !    Aujourd'hui à 16:57

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